Aviso de Privacidad

Última actualización: 28 de abril de 2026

Este Aviso de Privacidad explica cómo Glitchlab Ltd ("nosotros") recopila, utiliza y protege la información cuando usas KLEERO ("el Servicio") a través del sitio kleero.co, el bot de KLEERO en Telegram y WhatsApp, y los servicios relacionados.

1. Quiénes somos

KLEERO es un producto de Glitchlab Ltd, una empresa registrada en Escocia.

• Número de empresa: SC870130
• Domicilio social: Martha Street, 77 John Street, 15j, Glasgow, G1 1JF, Reino Unido
• Contacto: hello@kleero.co

Para fines de protección de datos, Glitchlab Ltd actúa como responsable del tratamiento de los datos personales procesados a través del Servicio.

2. Información que recopilamos

Al usar KLEERO podemos recopilar:

Información que nos proporcionas directamente

• Mensajes que envías al bot (texto, fotos de recibos, ubicación)
• Tipo de negocio, tipo de cocina y ciudad que seleccionas
• Correo electrónico (si te registras para acceso anticipado o nos contactas)
• Tu identificador de usuario en Telegram o WhatsApp (proporcionado por la plataforma)

Información que recopilamos automáticamente

• Ubicación aproximada (a nivel ciudad) cuando la compartes con el bot
• Fecha y hora de los mensajes
• Datos técnicos al visitar kleero.co: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, páginas vistas, URL de origen
• Cookies y tecnologías similares (ver Sección 7)

No recopilamos

• Números telefónicos (más allá de lo que comparten Telegram/WhatsApp automáticamente)
• Datos de tarjetas de pago (actualmente no procesamos pagos)
• Datos sensibles como salud, raza, religión u orientación sexual

3. Cómo usamos tu información

Usamos tu información para:

• Brindar el Servicio (analizar recibos, sugerir proveedores más baratos, predecir mermas, preparar planes para eventos)
• Responder tus mensajes y mejorar nuestras recomendaciones
• Enviarte actualizaciones del producto si lo aceptaste
• Operar, mantener y mejorar el Servicio
• Cumplir obligaciones legales

Imágenes de recibos. Cuando envías una foto de un recibo, KLEERO la procesa a través de nuestros socios de IA (OpenAI y Google Gemini) para reconocer el texto. La imagen se elimina de nuestros servidores en un plazo de 24 horas después de procesarla. El texto reconocido y los resultados del análisis se conservan 30 días para entregarte tus reportes de ahorro, luego se eliminan.

Historial de conversación. Tu identificador de usuario y el historial de mensajes se conservan 90 días para dar continuidad al Servicio y mejorar recomendaciones. Después se anonimizan o se eliminan.

4. Bases legales (RGPD UE / RGPD Reino Unido / LFPDPPP México)

Tratamos tus datos con base en:

• Contrato — para entregar el Servicio que solicitas
• Interés legítimo — para operar, asegurar y mejorar el Servicio
• Consentimiento — para cookies no esenciales, correos de marketing y analíticas opcionales
• Obligación legal — para cumplir con leyes aplicables

Puedes retirar tu consentimiento cuando quieras escribiendo a hello@kleero.co o, para cookies, cambiando tu elección en el banner.

5. Con quién compartimos tu información

Compartimos información solo con:

• Proveedores (subencargados) estrictamente necesarios:
• OpenAI, L.L.C. (Estados Unidos) — OCR de recibos y procesamiento de lenguaje
• Google LLC (Estados Unidos) — API de Gemini para análisis de imágenes y texto
• Railway Corp. (Estados Unidos) — hospedaje del bot
• Vercel Inc. (Estados Unidos) — hospedaje del sitio web
• Microsoft Corporation (Estados Unidos) — correo de hello@kleero.co
• Autoridades cuando la ley lo exige (orden judicial, requerimiento regulatorio)
• Sucesores si vendemos o reestructuramos el negocio (te avisaremos)

No vendemos tus datos personales. No los compartimos para publicidad de terceros más allá de la analítica descrita en la Sección 7.

Transferencias internacionales. Algunos subencargados están en Estados Unidos. Cuando transferimos tus datos fuera del Reino Unido, EEE o México, usamos Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea y la ICO del Reino Unido, y aplicamos salvaguardas adicionales cuando corresponde.

6. Conservación de datos

Tras esos plazos los datos se eliminan o se anonimizan.

7. Cookies y analítica

Al visitar kleero.co usamos:

Cookies estrictamente necesarias — para que el sitio funcione (idioma, preferencias). No requieren consentimiento.

Cookies analíticas (con tu consentimiento)

• Google Analytics 4 — para entender cómo se usa el sitio
• Meta Pixel — para medir la efectividad de nuestra publicidad en Instagram y Facebook

Puedes aceptarlas o rechazarlas en el banner que aparece en tu primera visita. Puedes cambiar tu elección cuando quieras desde los controles del banner. Rechazar la analítica no limita tu acceso al Servicio.

8. Tus derechos

Si estás en México tienes los derechos ARCO bajo la LFPDPPP: Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición. Además puedes revocar tu consentimiento.

Si estás en el Reino Unido o EEE tienes derechos equivalentes bajo el RGPD: acceso, rectificación, supresión, restricción, portabilidad, oposición y retirada del consentimiento.

Si estás en California tienes derechos bajo CCPA, incluyendo saber qué datos tenemos y solicitar eliminación.

Para ejercer cualquier derecho, escribe a hello@kleero.co. Respondemos en un plazo de 30 días.

También puedes presentar queja ante el INAI (México), la ICO del Reino Unido (ico.org.uk), o tu autoridad local de protección de datos.

9. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables: cifrado en tránsito (HTTPS/TLS), controles de acceso, infraestructura de proveedores seguros. Ningún sistema es 100% seguro; si ocurre una brecha que afecte tus derechos te avisaremos en 72 horas cuando la ley lo exija.

10. Menores de edad

El Servicio no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos datos de menores de forma intencional. Si crees que recopilamos datos de un menor, escríbenos a hello@kleero.co y los eliminaremos.

11. Cambios al Aviso

Podemos actualizar este Aviso ocasionalmente. La fecha "Última actualización" arriba refleja la versión más reciente. Cambios materiales se comunicarán a través del Servicio o por correo cuando sea razonable.

12. Contacto

Para preguntas o solicitudes:

Glitchlab Ltd

Correo: hello@kleero.co

Dirección: Martha Street, 77 John Street, 15j, Glasgow, G1 1JF, Reino Unido